HAMBURG [14. Februar 2023]—InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™, gab bekannt, dass seine Kunden Aegon, Brakes und NFU Mutual für ihre herausragenden Leistungen und Engagement im Bereich Customer Experience mit dem XI Achievement Award ausgezeichnet wurden. Die XI Achievement Awards werden an Personen verliehen, die innovativ die CX-Strategie ihrer Marke umsetzen und dadurch bahnbrechende CX-Ergebnisse erzielen.
Die folgenden Personen erhielten den XI Achievement Award für ihre Leidenschaft die Customer Experience zu verbessern:
Jane Walker, Director of Customer Experience, Brakes Group
“Jane Walker ist ein CX-Powerhouse. Sie legt ein hohes Engagement bei ihren internen Stakeholdern an den Tag, um den Erfolg des VOC-Programms sicherzustellen. Sie agiert als echter CX-Leader und erzielt hervorragende Programmergebnisse für ihr Unternehmen.”
Iain O’Connor, Senior Manager CX & Insight, Aegon
“Iain O’Connor ist ein leidenschaftlicher CX-Pionier. Iain hat dafür gesorgt, dass die „Stimme des Kunden“ bei Aegon tief verwurzelt ist, indem er mehrdimensionale Initiativen wie „Connecting with Customers“ mobilisiert und vorangetrieben hat, die weiterhin erfolgreich eine breit angelegte Kundenorientierung in vor- und nachgelagerten Geschäftsbereichen aufbauen und greifbare Ergebnisse für Aegon liefern.”
Piers Watson, Head of Customer Experience, NFU Mutual
“Piers Watsons unermüdliches Bestreben, dem Unternehmen ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse entlang ihrer Reise zu verschaffen und die Verbesserung der Kundenerfahrung auf der Grundlage von Erkenntnissen voranzutreiben, ist herausragend. Piers und das gesamte CX-Team haben eine sorgfältige Vorausplanung gezeigt, um das CX-Programm kontinuierlich weiterzuentwickeln und positive Auswirkungen für die Kunden von NFU Mutual und das Unternehmen zu erzielen.”
“Wir bei InMoment sind stolz darauf, den Erfolg von CX-Leadern zu feiern und diesen über die CX-Community hinaus bekannt zu machen, damit sie die Anerkennung erhalten, die sie verdienen.“ sagte Stephan Thun, Präsident und Geschäftsführer von EMEA, InMoment.
Über InMoment
Die Verbesserung von Erlebnissen ist der Grund für die Existenz von InMoment. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsanforderungen zu verbessern. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com
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KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com