HAMBURG [1. Dezember 2022]—InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™, meldet, dass ASOS, ein weltweit führender Mode-Online-Shop, InMoment als Partner für Experience Improvement gewählt hat.
ASOS ist weltweit ein Ziel für Modebegeisterte auf der ganzen Welt und hat das Ziel, seinen Kunden das Selbstvertrauen zu geben, der zu sein, der sie sein wollen. Das Unternehmen hat InMoment beauftragt, das schnelle internationale Wachstum des Unternehmens zu unterstützen. Die Partnerschaft mit InMoment bedeutet, dass ASOS in der Lage ist, die Erfahrungen, die es seinen Kunden bietet, kontinuierlich zu verbessern, indem es die Momente identifiziert und nutzt, die für seine Kunden am wichtigsten sind.
Joseph Vassie, Head of Insights & Analytics bei ASOS Customer Care, sagt: „Um die Marke ASOS und die Modeplattform weltweit weiter auszubauen, müssen wir das End-to-End-Erlebnis aus der Perspektive unserer Kunden verstehen und unsere Energie auf Verbesserungen in den Bereichen konzentrieren, die für sie wirklich einen Unterschied machen.“
Die Verbesserung von Kundenerfahrungen ist für ASOS von zentraler Bedeutung. Durch die Zusammenarbeit mit InMoment kann das Unternehmen den Feedback-Prozess für seine Kunden vereinfachen und die Erfahrungen mit aussagekräftigen Messungen und Berichten konsolidieren, um ein besseres Verständnis dafür zu erlangen, was für seine Kunden am wichtigsten ist.
„Wir freuen uns sehr, ASOS auf der XI-Plattform willkommen zu heißen und die nächste Phase ihres internationalen Wachstums zu unterstützen.“ Sagte Stephan Thun, Präsident und Managing Director von EMEA InMoment. „Als wachstumsstarke E-Commerce-Plattform weiß ASOS, wie wichtig es ist, außergewöhnliche Erlebnisse in seiner App und im Web zu bieten, die in über 200 Märkten verfügbar sind. Mit InMoment ist ASOS in der Lage, die Customer Journey von über 18 Millionen Kunden zu verstehen und ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, das die Kunden dazu bringt, wiederzukommen, egal wo auf der Welt sie sich befinden.“
Sehen Sie sich dieses kurze Video an und erfahren Sie, wie ASOS in der Lage ist, alle Kundendaten in der Experience Improvement (XI) Platform von InMoment zu erfassen, indem es seine Daten rationalisiert, um sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung im gesamten Unternehmen zu konzentrieren.
Über InMoment
InMoment existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsanforderungen zu verbessern. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com
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KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com