Hamburg, 20. März 2020 – Der aktuelle Branchenbericht „The Forrester New Wave“ hat die Employee Experience (EX)-Management-Lösung von MaritzCX als „führende EX-Management-Plattform für Großunternehmen“ ausgezeichnet.
Die Analysten von Forrester honorieren bei der EX-Lösung von MaritzCX – seit Anfang des Monats ein Unternehmen von InMoment – vor allem die guten Trendanalysefähigkeiten, die hohe Benutzerfreundlichkeit, Roadmap, Methodik, Textanalyse sowie die ausgeprägten Empfehlungs-Services: „Die Lösung umfasst vieles von dem, was große Unternehmen benötigen – einschließlich fortgeschrittener Datentransformations- und Workflow-Funktionen“, heißt es im Bericht. Und weiter: „Die Plattform bietet auch eine beträchtliche Flexibilität, um Umfragen maßgeschneidert zu gestalten, Insights aufzubereiten und Soziale Netzwerke zu integrieren.“
„Forresters Bericht zeigt deutlich auf, dass Unternehmen eine alle Kanäle umfassende Plattform als Teil ihrer EX-Strategie haben müssen“, sagt Stephan Thun, Managing Director EMEA von InMoment. „Gerade die Verbindung von CX- und EX-Programmen steigert den Erfolg und den ROI von jedem Programm. Die Einstufung als ‚führende Plattform’ beweist sowohl unsere überlegene Technologie als auch unsere hervorragende Beratung und belegt letztendlich den Erfolg, den wir unseren Kunden und dem Markt liefern.“
Über InMoment
InMoment® hilft Unternehmen, Kunden- und Mitarbeiterfeedback an allen Touchpoints zu sammeln, zu analysieren und so zu nutzen, dass der Unternehmenserfolg laufend gesteigert wird. InMoment’s Kunden profitieren von der Kompetenz der Experten, die tiefes Fachwissen im Bereich Experience-Design mitbringen. Gepaart mit einer preisgekrönten Software “Experience Intelligence” (XI)™, die kontinuierlich Unternehmensdaten und Kundenfeedback analysiert und bewertet, gilt InMoment als innovativer Branchenführer. InMoment arbeitet weltweit mit mehr als 1000 führenden Marken zusammen, um Kunden zu gewinnen, sie zu begeistern und zu binden. In Deutschland sind nahezu alle Branchenführer in den Bereichen Automobil, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Touristik und B2B Kunden von InMoment.
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