Press Release

InMoment erwirbt Lexalytics, den Marktführer und Pionier der Analyse strukturierter und unstrukturierter Daten

  • InMoment erweitert sein Angebot an Lösungen für das Customer Experience Management (CX) durch die jüngste Übernahme, die der XI-Plattform von InMoment die Textanalyse unter Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) in 24 Sprachen ermöglicht und maschinelles Lernen (ML) hinzufügt
  • Die Lexalytics-Lösung ermöglicht es Unternehmen, alle Arten von strukturierten und unstrukturierten Daten zu erfassen und zu analysieren. Sie lässt sich nahtlos mit Hunderten von Datenquellen und Applikationen verknüpfen und festigt die Position von InMoment als Marktführer im Bereich Customer Experience (CX). 

Hamburg, 9. September 2021 – InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™ -Lösungen, gab heute den Abschluss der Übernahme von Lexalytics® bekannt, dem führenden Anbieter von Cloud- und On-Premise-Lösungen für natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen (ML), die strukturierte Daten, Text und unstrukturierte Daten aus beliebigen Quellen in verwertbare Informationen für die kundenorientiertesten Marken der Welt verwandeln. 

Um die Anforderungen und Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern besser zu verstehen, ist die laufende Nutzung großer Mengen an unstrukturierten Daten wichtiger denn je. Lexalytics verfügt über zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Verarbeitung offener Texte und Daten, die über Befragungen hinausgehen und z.B. soziale Netzwerke, Call Center, Sprachdaten, Bewertungen, Support-Tickets, Chat-Protokolle und viele weitere Datenkanäle umfassen. 

„Mit Lexalytics bringen wir die leistungsstärkste Textanalyse-Engine mit unserer preisgekrönten XI-Plattform zusammen, um Unternehmen die einzigartige Möglichkeit zu geben, Feedback mit beispielloser Klarheit zu analysieren und über Umfragen hinauszugehen, um ihre Kunden und Mitarbeiter dort zu treffen, wo sie sind – mit einem tieferen Verständnis ihrer Reise, Emotionen, Absichten. Wir freuen uns, das Lexalytics-Team bei InMoment willkommen zu heißen“, sagt Stephan Thun, Managing Director und President EMEA von InMoment. 

„Bei Lexalytics geht es darum, Kunden dabei zu helfen, aussagekräftigere Informationen in strukturierten und unstrukturierten Datenquellen zu entdecken, damit sie fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen können“, so Jeff Catlin, CEO von Lexalytics. „Durch den Zusammenschluss mit InMoment haben wir die bemerkenswerte Möglichkeit, unseren Kunden auf der ganzen Welt zusätzliche innovative Lösungen und transformatives Fachwissen zu bieten und über die XI Plattform in handlungsorienterte Maßnahmen in Echtzeit an alle relevanten Mitarbeiter im Unternehmen zu verteilen.“

Diese Kombination bietet Unternehmen, die private, öffentliche oder hybride Cloud-Textanalyse-Infrastrukturen benötigen, eine enorme Flexibilität und erschließt mit nativer Textanalyse in 24 Sprachen und den meisten Industriepaketen aller Anbieter spannende neue Marktchancen. 

Die Mitarbeiter von Lexalytics, einschließlich des Gründers Jeff Catlin, werden weiterhin in ihren Funktionen tätig sein. 

Über InMoment

InMoment existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsanforderungen zu verbessern. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter www.inmoment.com.

Über Lexalytics

Lexalytics verarbeitet täglich weltweit Milliarden von Wörtern für Datenanalyseunternehmen und Datenanalystenteams in Unternehmen, die aus Textdaten aussagekräftige Geschichten erzählen müssen. Die Produkte Salience®, Semantria® und Lexalytics Intelligence Platform™ des Unternehmens kombinieren die Verarbeitung natürlicher Sprache mit künstlicher Intelligenz, um Text in all seinen Formen in verwertbare Daten zu verwandeln. Lexalytics-Lösungen können vor Ort, in der Cloud oder in einer hybriden Cloud-Infrastruktur eingesetzt werden, um kontextreiche Muster und Erkenntnisse für Voice of Customer, Voice of Employee, Customer Experience Management, Marktforschung, Social Listening, News Monitoring und andere Business Intelligence-Programme zu ermitteln. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.lexalytics.com.


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