InMoment wird im People-Oriented Text Analytics Landscape Report genannt

  • Unabhängiger Bericht zählt InMoment zu den führenden Anbietern von Textanalyse-Plattformen und -Anwendungen
  • Dieser Bericht umfasst 28 Anbieter von personenorientierten Textanalyse-Plattformen und -Anwendungen
  • InMoment ist einer von vier Anbietern, die 5 der 5 häufigsten Anwendungsfälle für personenorientierte Textanalyse unterstützen 

HAMBURG (10. März 2022) – InMoment, der führende Anbieter von Experience-Improvement Lösungen, ist im Forrester-Bericht The People-Oriented Text Analytics Platform Landscape Q1, 2022 aufgeführt. Dieser Bericht von Forrester Research, Inc. bietet einen Überblick über die 28 wichtigsten Anbieter, die personenorientierten Textanalyseplattformen und -anwendungen entwickeln und auf der Grundlage angereicherter Insights zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit beitragen.

Forrester erklärt in dem Bericht, dass „personenorientierte Textanalyseplattformen größtenteils auf Sprach-KI oder NLP-Technologie (Natural Language Processing) basieren. Wir glauben, dass es sich dabei um eine Technologie handelt, die auf wissens- oder ML-basierter KI aufbaut und dazu dient, Text aus Dokumenten, Audio, Bildern und Videos zu analysieren, strukturierte Informationen wie Schlüsselwörter, Entitäten und Themen zu extrahieren und Geschäftseinblicke zu gewinnen.”

„Wir freuen uns über die Erwähnung im Forrester-Bericht „People-Oriented Text Analytics Platform Landscape““, sagt Mehul Nagrani, General Manager, AI Product & Technology bei InMoment. Nagrani fügt hinzu, dass „dies eine entscheidende Anerkennung für unsere kürzliche Übernahme von Lexalytics und unsere KI- und Machine-Learning-Strategie ist. In Verbindung mit unserer strategischen Beratungsexpertise ist InMoment einzigartig positioniert, um Marken die nötigen Einblicke zu geben, damit sie die Geschäftsentscheidungen treffen können, die zu überragender Leistung und Wachstum führen.“

InMoment ist einer von nur vier Anbietern, die laut dem Bericht, alle fünf der häufigsten Anwendungsfälle der personenorientierten Textanalyse unterstützen: Customer Experience Analytics, Contact Center Conversation Intelligence, Employee Experience Analytics, Social Listening Analytics und Market Intelligence. InMoment hat sich zum Ziel gesetzt, Marken dabei zu unterstützen, die Erwartungen ihrer Kunden, Mitarbeiter und des Marktes zu übertreffen, indem sie die bedeutendsten Erlebnisse identifizieren und darauf reagieren. 

Über InMoment

Das Ziel von InMoment ist die Verbesserung von Erlebnissen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Verbesserung von Erlebnissen an der Schnittstelle zwischen den Anforderungen der Kunden, Mitarbeitern und dem Unternehmen. Das Herzstück unserer Arbeit ist eine einzigartige Kombination aus Datenanalyse, Technologie und Fachexpertise, die es uns erlaubt unsere Kunden mit dem zu verknüpfen, was am wichtigsten ist. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com.

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KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com


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