Press Release

McKesson beauftragt InMoment mit der Umsetzung einheitlicher Customer Experience Initiativen

— McKesson wird mit InMoment neue Kundenerlebnisse entwickeln, die den Kunden in den Mittelpunkt ihres Unternehmens stellen

Hamburg, 23. November 2020 – InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™, wurde von McKesson beauftragt, das bestehende Kundenfeedbackprogramm rund zu erneuern, um ein noch besseres Kundenerlebnissen an allen Touchpoints zu ermöglichen.

McKesson, ein weltweit führendes Unternehmen für medizinische Großhandelslösungen, pharmazeutischen Vertrieb und Gesundheitstechnologie, hat es sich zum Ziel gesetzt, im Bereich Kundenorientierung eine führende Stellung einzunehmen. Als Teil dieses Versprechens will McKesson die Beziehungen zu Bestandskunden weiter vertiefen und Beziehungen zu einer neuen Generation von Kunden aufbauen.

Als zentrale Lösung implementiert McKesson die InMoment Software, die Kundenfeedback an allen Touchpoints automatisiert einholt, analysiert und für die McKesson-Mitarbeiter auf allen Ebenen sichtbar macht. Mit individuell zugeschnittenen Berichten und automatischen Aktionsauslösern kann McKesson proaktiv und kundenorientiert agieren und gezielte Veränderungen umsetzen.

„Wir sind stolz darauf, mit McKesson zusammenzuarbeiten und zu helfen, ihre Kunden noch besser zu verstehen und zu binden“, fügte Stephan Thun, Präsident und Managing Director EMEA von InMoment, hinzu. „Durch das Verständnis dessen, was Kunden wirklich erleben, wie sich Marketing- und strategische Initiativen auf die Customer Journey auswirken, wird McKesson in der Lage sein, ein noch besseres Kundenerlebnis zu liefern und so die Kundenbindungsrate, Neukundengewinnung und den Marktanteil weiter zu erhöhen.”

Über InMoment

InMoment unterstützt Unternehmen dabei, Kunden- und Mitarbeiterfeedback an allen Touchpoints einzuholen und Erlebnisse laufend zu verbessern. Das Herzstück unserer Aktivitäten ist eine einzigartige Kombination aus Software zur Datenerhebung, -analytik und Aktionssteuerung auf allen Unternehmensebenen gepaart mit jahrzehntelanger Beratungskompetenz. Mit unserer preisgekrönten Plattform und der Fachkompetenz unserer globalen Expertenteams bieten wir Lösungen für Experience Improvement (XI), die es Unternehmen ermöglichen, noch kundenzentrierter zu agieren und die Schlüsselmomente der Kundenbeziehungen zu optimieren. Weltweit zählen mehr als 1700 Mitarbeiter, davon circa 80 in Deutschland, zu unserem Team.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com

KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com +49 (0)40 369 833 21


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