HAMBURG – 19. Juli 2022 – InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™ -Lösungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im Rahmen des AI Breakthrough Awards-Programms, ein führendes Marktforschungsunternehmen, das die besten Unternehmen, Technologien und Produkte auf dem globalen Markt für künstliche Intelligenz (KI) auszeichnet, als Gewinner „Beste KI-basierte Lösung für den Einzelhandel“ ausgewählt wurde.
Der AI Breakthrough Awards würdigt herausragende Leistungen und Innovationen in einer Reihe von KI- und Machine-Learning-Kategorien, darunter KI-Plattformen, Deep Learning, Smart Robotics, Business Intelligence, Natural Language Processing, branchenspezifische KI-Anwendungen und viele mehr. Für das diesjährige Programm wurden mehr als 2.950 Nominierungen aus über 18 Ländern weltweit eingereicht.
InMoment wurde für seine Arbeit mit einem der weltweit größten Einzelhändler für Outdoor-Bekleidung, -Ausrüstung und -Dienstleistungen ausgezeichnet. Durch den Einsatz von XI Spotlight™ von InMoment, einer KI-basierten Anwendung für NLP und Textanalyse, kann dieser Einzelhändler nun Textdaten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Befragungen, Bewertungen, sozialen Medien, Pressemeldungen,Foren und Chats zentral erfassen und Silos aufbrechen, um einen integrierten und ganzheitlichen Blick auf seine Kunden zu erhalten.
„Ein positives Kundenerlebnis ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, insbesondere im Einzelhandel, und die Einzelhandelslandschaft hat sich schneller entwickelt, als man es sich vorstellen konnte, was Marken dazu zwingt, die Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen, neu zu überdenken“, so James Johnson, Geschäftsführer von AI Breakthrough. „InMoment setzt bahnbrechende KI-Technologie ein, um dieses positive Kundenerlebnis zu fördern. Es hilft Einzelhändlern zu wissen, wo sich Kunden aufhalten und was sie von ihren Erlebnissen erwarten, während es ihnen gleichzeitig ein tiefes Kundenverständnis vermittelt, so dass sie die Kundengewinnung und -bindung steigern können. Wir gratulieren dem InMoment-Team herzlich zu seinem wohlverdienten 2022 AI Breakthrough Award.“
Der ROI, den der Einzelhändler durch die Zusammenarbeit mit InMoment erzielen konnte, umfasst erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zu Konkurrenzangeboten oder den Kosten für die Entwicklung der Lösung im eigenen Haus.
“Unsere Technologie und unsere Services helfen dabei, das Kundenerlebnis mit einem tiefgreifenden Kundenverständnis maßgeschneidert zu gestalten“, so Mehul Nagrani, General Manager, AI Product & Technology bei InMoment, „XI Spotlight von InMoment integriert und analysiert Daten aus allen Arten von Feedback-Quellen über eine API mit Visualisierungs- und Management-Tools, die einen granularen und differenzierten Einblick über alle Touchpoints hinweg gewährleisten. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Einzelhändlern und Unternehmen aller Art zu helfen, ihre Erfahrungen zu verbessern.“
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Über InMoment
InMoment existiert, um Erlebnisse zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden bei der Verbesserung von Erlebnissen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsbedürfnissen zu unterstützen. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com.
Über AI Breakthrough
Part of Tech Breakthrough, a leading market intelligence and recognition platform for global technology innovation and Die AI Breakthrough Awards sind Teil von Tech Breakthrough, einer führenden Marktforschungs- und Anerkennungsplattform für globale technologische Innovationen und Führungspositionen. Das Programm widmet sich der Auszeichnung herausragender Technologien, Dienstleistungen, Unternehmen und Produkte im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Die AI Breakthrough Awards bieten öffentliche Anerkennung für die Leistungen von KI-Unternehmen und -Produkten in Kategorien wie KI-Plattformen, Robotik, Business Intelligence, KI-Hardware, NLP, Vision, Biometrie und mehr. Weitere Informationen finden Sie unter AIBreakthroughAwards.com.