“Return on CX – Ansätze zur Bestimmung des CX-Werts, die immer funktionieren”

CX wird immer präsenter in Unternehmen. Jedoch stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, den Return on CX zu messen. In der sich immer weiterentwickelnden CX-Welt gibt es viele neue Möglichkeiten, an das Thema heranzugehen. Über diese und weitere Themen spricht Oliver Skeide, Director CX Consulting von InMoment, im Interview vorab zu seinem Webinar.

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