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Customer Experience in der Telekomms-Branche

Die heutigen Telekommunikationsunternehmen stehen vor einer besonderen Herausforderung: Sie müssen ihre Geschäftsmodelle neu überdenken, um den Anforderungen und Erwartungen hochinformierter Kunden besser gerecht zu werden. Mit anderen Worten, sie müssen kundenorientierter werden.

Mit einem All-Star-Customer-Experience-Programm (CX) können diese Anforderungen gemeistert werden. In diesem eBook (auf Englisch) erfahren Sie:

  • Wie man Erlebnisse an den kritischen Punkten der Customer Journey maximiert
  • Wie InMoment einem Telekommunikationsunternehmen half, die Abwanderung zu reduzieren
  • Und mehr Profi-Tipps!
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