Die heutigen Telekommunikationsunternehmen stehen vor einer besonderen Herausforderung: Sie müssen ihre Geschäftsmodelle neu überdenken, um den Anforderungen und Erwartungen hochinformierter Kunden besser gerecht zu werden. Mit anderen Worten, sie müssen kundenorientierter werden.
Mit einem All-Star-Customer-Experience-Programm (CX) können diese Anforderungen gemeistert werden. In diesem eBook (auf Englisch) erfahren Sie:
- Wie man Erlebnisse an den kritischen Punkten der Customer Journey maximiert
- Wie InMoment einem Telekommunikationsunternehmen half, die Abwanderung zu reduzieren
- Und mehr Profi-Tipps!