XI Take: Tesco Ireland

Als Tesco Irland beschloss, seine Strategie auf das Kundenfeedback auszurichten, starteten sie eine unternehmensweite Bewegung.

In unserem Interview mit Jenny Mullins, Customer Insight Manager bei Tesco Irland erhalten Sie einen Einblick, wie das Hinzufügen von Audio-Feedback die Mitarbeiter im Laden mit dem „Warum“ und der richtigen Motivation die Customer Experience zu verbessern ausgestattet hat.