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Die Kunst, B2B Kunden zu gewinnen und zu halten

Customer Experience (CX)-Programme sind zweifellos wichtige Komponenten einer erfolgreichen B2B-Geschäftsstrategie. Viele B2B-Unternehmen klonen jedoch einfach Erfahrungsprogramme von erfolgreichen B2C-Unternehmen, ohne zu erkennen, dass die einzigartigen Aspekte eines B2B-Unternehmens einen maßgeschneiderten, branchenspezifischen Ansatz erfordern.

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