Case Study

Versicherungskammer Bayern Fallstudie – CX-Plattform unterstützt den Wandel zu einem kundenzentrierten Unternehmen

„In Partnerschaft mit InMoment haben wir unser Ziel erreicht uns stärker an den Kunden auszurichten und die gesamte Kundenreise aus deren Sicht zu verstehen – zu verstehen was er dabei fühlt und denkt. Nun sind wir besser in der Lage Verbesserungen zu implementieren und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.“

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