Case Study

VKB – Vollautomatisierte Customer Experience Lösung

Vollautomatisierte Customer Experience Lösung unterstützt den Wandel zu einem kundenzentrierten Unternehmen.

Die Versicherungskammer Bayern (VKB) ist bundesweit der größte öffentliche Versicherer und unter den Top Ten der Erstversicherer. Im Geschäftsjahr 2016 erzielte die VKB Beitragseinnahmen von insgesamt 7,80 Mrd. Euro.

Die konsequente Kundenorientierung gehört zum Grundverständnis der VKB. Mit der vollautomatisierten Kundenfeedback-Lösung von InMoment war die VKB in der Lage Verbesserungsprozesse zu optimieren und einen kulturellen Wandel einzuleiten.

Erfahren Sie mehr in unserer ausführlichen Case Study.

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