Willkommen zu InMoment’s „XI Expert Take“ Serie! Wenn Sie sich schon immer mal mit einem Experience-Experten zusammensetzen wollten, um über Ihre CX, EX oder MX-Strategien zu sprechen, sind diese ausführlichen Interviews genau das Richtige für Sie.
In dieser Folge diskutieren Dave Wiser, VP of Sales East bei InMoment, und Stacy Bolger, VP of Global Employee Experience, über den Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Unternehmenserfolg (und wie sich diese Verbindung auf Ihre Customer Experience auswirkt). Sie werden erfahren:
- Welche konkreten Kosten entstehen, wenn Sie Ihren Mitarbeitern nicht zuhören
- Welche Employee-Experience-Initiativen am erfolgreichsten sind
- Wie die Employee-Experience Ihre Kunden beeinflusst
- Wie Sie Mitarbeiter einsetzen können, um Kundenakquise,
- Kundenbindung, Share-of-Wallet und Kostensenkung voranzutreiben
