Umfassende Kundenintelligenz
Den Kunden zuhören und verstehen
Verschaffen Sie sich, sowohl online als auch offline, einen umfassenderen Überblick über Ihre Kunden – ihre Präferenzen, ihre demografischen Merkmale und mehr. Dies ermöglicht Ihnen, Ihr Markenversprechen und die Erwartungen Ihrer Kunden abzugleichen. Nutzen Sie beliebte Online-Bewertungsseiten, um nicht nur Kundenfeedback einzuzusehen, sondern um auch zusätzliche Bewertungen auf diesen Websites zu generieren, um neue Kunden zu gewinnen.
Testen Sie Ihre Marketingkampagnen
Nutzen Sie Kundenfeedback, um Ihre Kampagnen zu optimieren
Mit Erkenntnissen in Echtzeit, die Muster und Trends in Kundenkommentaren aufdecken, erfahren Sie, was bereits funktioniert und was noch angepasst werden muss, damit Sie diese Themen schnell angehen können.
Kundenabwanderung verhindern
Die genaue Erfassung von Reibungspunkten
Setzen Sie Mikrobefragungen auf Ihrer Unternehmenswebsite ein, um unmittelbares Feedback zu Erlebnissen einzuholen und so verstehen zu können, an welcher Stelle der Customer Journey Sie potenzielle Kunden verlieren. Diese Erkenntnisse ermöglichen schnelle Anpassungen Ihrer Marketingstrategie, um Neukunden zu gewinnen und an sich zu binden.
Prädikative Analysen
Die Kunst, das Kaufverhalten vorherzusagen
Nutzen Sie prädikative Analysen, um Ihre aktuellen Kunden und ihre heutigen Gewohnheiten zu verstehen, damit Sie einen genaueren Überblick über ihr mögliches Verhalten in der Zukunft erhalten und diese Informationen nutzen können, um daraus Erkenntnisse zu Aktivitäten gegenüber potenziellen Neukunden zu gewinnen.
InMoment passt gut zu Einkäufern, die einen innovativen und starken Partner suchen, der sich sowohl auf Technologie als auch auf Dienstleistungen konzentriert.”
The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021
Erreichen Sie einen ROI in der Hälfte der Zeit
InMoment's integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Life Time Value und die Unternehmensleistung in nur 12 Monaten, signifikant schneller als der Branchendurchschnitt von 25 Monaten.
