- InMoment bringt eine einzigartige Reihe von Automatisierungen auf den Markt, die auf umfangreichen Datenbeständen, ausgeprägter Technologie und menschlicher Expertise aufbauen
Hamburg (21. Oktober 2021) – InMoment®,der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™ Lösungen, gab heute die Ernennung von Mehul Nagrani zum General Manager, AI Product & Technology bekannt. Mehul Nagrani verfügt über umfassende Erfahrung in der Nutzung von maschinellem Lernen (ML) und Natural Language Processing (NLP).
In der heutigen Zeit erweitern und modernisieren die weltweit führenden Marken ihre Interaktionen mit Kunden in rasantem Tempo und binden hierfür NLP, ML und Künstliche Intelligenz ein.
In today’s environment, the world’s leading brands are expanding and modernizing their interactions with customers at a rapid pace. CX professionals are feeling the brunt of this change as their budgets and resources have not kept pace. NLP, ML, and AI can and should be leveraged to help bridge that gap.
„Erlebnisse ändern sich täglich, und die Erwartungen sind dynamisch. Unsere Vision von KI ist es, schnellere Fortschritte und eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen, indem wir Aufgaben automatisieren.“, sagt Andrew Joiner, CEO von InMoment. „Mehul kommt zu einem Zeitpunkt zu InMoment, an dem unser Unternehmen stark wächst und investiert. Als wir im September letzten Jahres den Begriff Experience Improvement einführten und unsere Branche aufforderten, mehr zu tun, taten wir dies mit dem Wissen, dass das Handeln auf der Grundlage von Daten von größter Bedeutung ist. Maßnahmen können und sollten sich auf Erfahrungsdaten stützen und wenn möglich automatisiert werden.”
Die Ernennung von Mehul folgt auf vor kurzem bekanntgegebene Übernahme von Lexalytics, dem führenden Anbieter von Cloud- und On-Premise-Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinellem Lernen. Das Lexalytics-Technologieteam wird Mehul unterstellt sein, und er wird an Andrew Joiner, den CEO von InMoment, berichten.
Mehul war zuletzt Gründer und CEO von Fokal AI, einem KI-Automatisierungsunternehmen und einer Plattform für ML-Anwendungen. Vor seiner Tätigkeit bei Fokal war Mehul EVP und General Manager, Digital bei Univision Communications, wo er die Abteilung einschließlich ihres Technologie-Stacks, Personals, ihrer Produkte und ihrer finanziellen Gesamtleistung umgestaltete. Er war als Engagement Manager für McKinsey & Company tätig und arbeitete als IC-Designer für Micron und Intel.
Mehul Nagrani erklärte: „InMoment ist nicht nur für seine zukunftssichere Vision, sondern auch für seine Fähigkeit, diese Vision umzusetzen, bekannt Ich wurde von InMoment vor allem wegen der umfassenden Vision, dem innovativen Ansatz und dem Kaliber der Talente angezogen. InMoment ist bereits führend in der Branche, aber die Beschleunigung der Entwicklung von KI-basierter Technologie, die alle Arten und Formen von Daten nutzt, wird InMoment und unseren Kunden helfen, Verbesserungen umzusetzen. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit den kombinierten Teams von InMoment und Lexalytics, um diesen Fortschritt zu beschleunigen.“
Über InMoment
Das Verbessern von Erlebnissen ist der Grund, warum es InMoment gibt. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden bei der Verbesserung von Erlebnissen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsanforderungen zu unterstützen. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com.
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