Online-Reputation Management
Online Bewertungen nutzen: Mit unserer preisgekrönten Reputation Management Software
Fordern Sie Online-Bewertungen an und reagieren Sie darauf, um die Loyalität zu stärken, die Kundenbindung zu erhöhen und neue Kunden mit begeisterten Bewertungen zu gewinnen!
Vorteile der InMoment-Reputationsmanagement-Software
Wir helfen Ihnen, Ihre Online-Präsenz zu überwachen und zu verbessern, indem wir Bewertungen und Ratings verfolgen. Dies ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Kundenanliegen zu reagieren, ein positives Markenimage aufrechtzuerhalten und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern.
Steigern Sie die Markenreputation mit mehr positiven Bewertungen und höheren Ratings.
Verbessern Sie die Standortleistung und steigern Sie die Kundenfrequenz.
Dominieren Sie lokale Suchergebnisse mit genauen und optimierten Geschäftseinträgen.
Verfolgen und vergleichen Sie Online-Bewertungen und Trends von Wettbewerbern.
Close the Loop: Beantworten Sie Feedback und Kommentare von Kunden direkt auf den Social-Media-Seiten und Bewertungsportalen.
ERHALTEN SIE MEHR BEWERTUNGEN MIT AUTOMATISIERTEN WORKFLOWS
Machen Sie Online Reputation Management zu einem zentralen Tool Ihrer Neukundengewinnung
Überwachen Sie Bewertungen und Ratings aus über 100 Quellen und verpassen Sie keine neuen Rückmeldungen dank sofortiger Benachrichtigungen. Erhalten Sie mehr hochwertige, positive Bewertungen und verbessern Sie Ihr Ranking durch automatisierte Bewertungsanfragen, unterstützt von hunderten direkter Integrationen mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot. Verstärken Sie die positiven Stimmen auf den Webseiten, auf denen Kunden konvertieren, um Vertrauen zu schaffen und den Umsatz zu steigern.
Sehen Sie es in Aktion
Close the Loop mit KI
Interagieren Sie bis zu 7-mal schneller mit Ihren Kunden, um die Kundenbindung zu stärken
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Erfahrungen am Herzen liegen, indem Sie proaktiv auf ihre Bewertungen in dem Kanal antworten, in dem sie abgegeben wurden. Mithilfe von Generative AI-Technologie werden Bewertungen analysiert, Stimmungen erkannt und Nuancen erfasst, um aussagekräftige Antworten zu liefern, damit sich Ihre Kunden wahrgenommen und wertgeschätzt fühlen – und sie so dazu ermutigen, zurückzukehren.
Testen Sie selbstSTEIGERN SIE DIE STANDORTLEISTUNG
Generieren Sie mehr Umsatz mit einem einzigen Score
Der Performance Score von InMoment ist eine datenbasierte Kennzahl, die das kombinierte Ergebnis Ihrer wichtigsten Reputations-KPIs zeigt – Durchschnittsbewertung, Bewertungsvolumen, synchronisierte Einträge und mehr. Wir berechnen und weisen diesen Score jedem Ihrer Standorte zu und ranken sie nach bester Leistung, damit Sie schnell diejenigen identifizieren können, die Verbesserungen benötigen, und gezielte Strategien entwickeln können, um den Umsatz zu steigern.
Erhalten Sie Ihren KPI-Report
MAXIMIEREN SIE IHRE ORGANISCHE PIPELINE UND DEN UMSATZ
Messen und verbessern Sie die Conversion-Rate Ihrer Google-Einträge
Gewinnen Sie ROI-orientierte Einblicke aus Ihren Google Maps-Einträgen, einschließlich Impressions, Website-Klicks, Anrufen und Navigationsaufrufen, und zeigen Sie den Einfluss Ihrer Reputationsmanagement- und Kundenerfahrungsinitiativen. Nutzen Sie diese Informationen, um kontinuierlich die Markenbekanntheit, die organische Pipeline und den Umsatz zu steigern und Store-Besuche zu fördern, indem Sie Ihre Einträge effektiv verwalten.
Erfahren Sie mehr
REPORTING FÜR ALLE UNTERNEHMENSGRÖSSEN
Vereinfachen Sie komplexe Daten und verteilen Sie sie an alle Stakeholder
Erstellen, planen und passen Sie Berichte mühelos an die Interessen Ihrer Stakeholder an, um datengestützte Entscheidungen in Ihrem gesamten Unternehmen zu fördern. Treffen Sie gezielte Entscheidungen für kontinuierliche Verbesserungen mit präsentationsfähigen, folienbasierten Berichten, die wichtige Einblicke in Ihre Online-Präsenz und Markenperformance visualisieren.
Werfen Sie einen Blick hinter die KulissenREPUTATIONSMANAGEMENT-DIENSTLEISTUNGEN
Schauen Sie zu, wie Ihre Kundenbasis wächst und die Loyalität gestärkt wird
Lassen Sie uns Ihre Bewertungen verwalten, während Sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist – Ihre Kunden. Das Expertenteam von InMoment sorgt für schnelle und konsistente Antworten auf Bewertungen und lässt Ihre Kunden gehört und wertgeschätzt fühlen. Zudem starten wir kontinuierlich Kampagnen zur Bewertungsanfrage, um Ihre Online-Reputation zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.
Entdecken Sie unsere Managed Services
VERVOLLSTÄNDIGEN SIE DAS KUNDENPUZZLE
Kombinieren Sie Bewertungen mit Omnichannel-Feedback
Führend im Reputation Management
InMoment ist stolz darauf, ein führendes Unternehmen im Reputation Management zu sein und wird von führenden Analystenhäusern als „Leader“ für Experience Management Software klassifiziert.
Häufige Fragen zum Reputationsmanagement
Was ist eine Reputationsmanagement-Software?
Eine Reputationsmanagement-Software ist ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Reputation zu überwachen, zu verwalten und zu verbessern, indem es Kundenbewertungen, Bewertungen und anderes Feedback von verschiedenen Plattformen und Bewertungsseiten sammelt. Sie bietet Einblicke in die Wahrnehmung der Marke und umfasst typischerweise Funktionen wie Bewertungsüberwachung, das Bitten um und Beantworten von Bewertungen, Sentiment-Analyse, Benachrichtigungen, Listings-Management und Wettbewerbsinformationen. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, eine positive Reputation zu wahren und Kundenanliegen schnell zu adressieren.
Wie kann Reputationsmanagement-Software meinem Unternehmen helfen?
Eine Reputationsmanagement-Software kann die Rentabilität Ihres Unternehmens direkt beeinflussen, indem sie das Vertrauen der Kunden stärkt und die Online-Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöht. Durch die schnelle Reaktion auf negatives Feedback und das Engagement mit positiven Bewertungen bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf, was zu einer höheren Kundenbindung und einem höheren Lebenszeitwert führt. Positive Bewertungen und verbesserte Bewertungen können neue Kunden anziehen und die Kosten für die Kundenakquise senken. Die gewonnenen Einblicke aus der Sentiment-Analyse helfen Ihnen, Ihr Angebot zu optimieren, Kundenabwanderung zu reduzieren und die Produkt-Markt-Passung zu verbessern. All diese Faktoren tragen zu höheren Verkaufszahlen, größerer Kundenloyalität und einer messbaren Verbesserung des ROI bei.
Wie viel kostet Reputationsmanagement-Software?
Die Kosten für ein Reputationsmanagement-Tool variieren typischerweise je nach Funktionen und Umfang. InMoment macht es für Kunden einfach, indem es standortbasierte Preise anbietet und Zugang zu einer umfassenden Suite von Reputationsmanagement-Tools ermöglicht, sodass Unternehmen jeder Größe profitieren können. Die Investition in Reputationsmanagement kann erhebliche Renditen durch eine verbesserte Markenreputation, Kundenbindung und letztlich Umsatzwachstum erzielen.
Wie lange dauert die Implementierung einer Reputationsmanagement-Software?
Die meisten InMoment-Kunden können unsere Reputationsmanagement-Software innerhalb weniger Tage nach der Anmeldung nutzen. Unternehmen mit anspruchsvolleren Anforderungen benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit für Anpassungen, Schulungen und Datenmigration. Unsere Software ist jedoch für eine schnelle Einführung konzipiert und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Prozess vereinfacht und Ihnen ermöglicht, innerhalb weniger Tage zu starten.
Kann Reputationsmanagement-Software schlechte Bewertungen abfangen?
Das Abfangen oder Manipulieren von schlechten Bewertungen, auch als „Review Gating“ bekannt, verstößt gegen die Richtlinien vieler Plattformen wie Google und kann zu Strafen oder einer Sperrung des Kontos führen. Statt negative Bewertungen herauszufiltern, ermöglicht unsere Software eine schnelle und transparente Reaktion auf schlechte Bewertungen. Durch zügiges Antworten zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Ihr Unternehmen aufmerksam ist und sich der Lösung von Problemen verschrieben hat, was Vertrauen aufbaut. Der Versuch, schlechte Bewertungen zu verstecken oder abzufangen, lässt alle Bewertungen unauthentisch erscheinen und weckt Zweifel an der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Unsere Software hilft Ihnen, wiederkehrende Probleme in der Kundenerfahrung zu identifizieren, bietet umsetzbare Einblicke zur Verbesserung Ihres Services und reduziert die Wahrscheinlichkeit negativer Bewertungen in der Zukunft.
VERFOLGEN UND VERGLEICHEN SIE WETTBEWERBS-INSIGHTS
Übertreffen Sie die Konkurrenz
Vergleichen Sie Ihre Reputationskennzahlen mit denen Ihrer Mitbewerber, um Ihre Leistung zu optimieren. Kombinieren Sie deren Bewertungen mit Ihren eigenen Erfahrungsdaten, um zu verstehen, wie Ihre Marke im Vergleich abschneidet, und entwickeln Sie Strategien, um Ihre Stärken langfristig auszubauen. Erfahren Sie, wie Sie in lokalen Suchergebnissen abschneiden, und gewinnen Sie wertvolle Einblicke, um die Sichtbarkeit in überfüllten Märkten zu dominieren.
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