Hyundai deckt Defizite in der Serviceerfahrung seiner Kunden auf

Hyundai Australien arbeitet mit InMoment, um die wichtigsten Phasen der Serviceerfahrungen seiner Kunden zu ermitteln. Durch das Sammeln und Analysieren von Feedback ermittelte InMoment eine Diskrepanz, die sowohl eine große Schwachstelle für die Kunden als auch eine verpasste Geschäftsgelegenheit für Hyundai darstellte.

• Größerer Einblick in die operationellen Verbesserungsmöglichkeiten
• 500% Steigerung der monatlichen Buchungseinnahmen
• Neue Erkenntnisse zum Aufbau eines neuen CX-Trainingsprograms