Differenzierung im Markt durch Kundenfeedback

Ohio Mutual kooperiert mit InMoment ein formelles Voice of the Customer (VoC)-Programm zu implementieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

• Reduzierung der Beantwortungszeit bei Befragungen von Wochen auf Tage
• Vereinheitlichungen der Kundenbindungsinitiativen über alle Abteilungen hinweg
• Erweitertere Befragungen bei Versicherungsnehmern und Agenturpartnern