Differenzierung im Markt durch Kundenfeedback

Ohio Mutual kooperiert mit InMoment ein formelles Voice of the Customer (VoC)-Programm zu implementieren, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

  • Reduzierung der Beantwortungszeit bei Befragungen von Wochen auf Tage
  • Vereinheitlichungen der Kundenbindungsinitiativen über alle Abteilungen hinweg
  • Erweitertere Befragungen bei Versicherungsnehmern und Agenturpartnern

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