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Optimale CX-Einblicke bei Gainsight

Geben Sie Customer Success Managern wichtige Informationen zur Hand, bevor sie mit Kunden in Kontakt treten.

Befragungen einsehen

Ergreifen Sie Maßnahmen im Gainsight-Dashboard.


  • Metriken und offene Antworten fließen in die Kundendaten ein.
  • Richten Sie Workflows ein, um je nach Reaktion Folgemaßnahmen auszulösen.
  • Bessere Informationen über den allgemeinen Zustand der Kunden.

Befragen Sie Kunden in jedem Kanal.


  • In-App-Befragungen erzielen hohe Rücklaufquoten bei den Endnutzern.
  • E-Mail-Befragungen für Stakeholder, die nicht in Ihrem Produkt enthalten sind.
  • Mobile- und SMS-Befragungen für Ihren Anwendungsfall.

Analysieren Sie NPS und andere CX-Metriken.


  • Nie wieder einen Trend verpassen.
  • Segmentieren Sie Daten nach Ihren Geschäftstreibern.
  • Identifizieren Sie Feedback-Themen.

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