Geben Sie Customer Success Managern wichtige Informationen zur Hand, bevor sie mit Kunden in Kontakt treten. Befragungen einsehen Ergreifen Sie Maßnahmen im Gainsight-Dashboard. Metriken und offene Antworten fließen in die Kundendaten ein. Richten Sie Workflows ein, um je nach Reaktion Folgemaßnahmen auszulösen. Bessere Informationen über den allgemeinen Zustand der Kunden. Befragen Sie Kunden in jedem Kanal. In-App-Befragungen erzielen hohe Rücklaufquoten bei den Endnutzern. E-Mail-Befragungen für Stakeholder, die nicht in Ihrem Produkt enthalten sind. Mobile- und SMS-Befragungen für Ihren Anwendungsfall. Analysieren Sie NPS und andere CX-Metriken. Nie wieder einen Trend verpassen. Segmentieren Sie Daten nach Ihren Geschäftstreibern. Identifizieren Sie Feedback-Themen.
