2025 Verbrauchertrends Bericht

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4-8%

Unternehmen mit herausragender Kundenerfahrung erzielen ein Umsatzwachstum von 4 bis 8 Prozent über dem Marktdurchschnitt.

25%

Emphatische digitale Assistenten können die Kundenabwanderung um bis zu 25 Prozent reduzieren.

37%

Bis 2025 werden voraussichtlich 37 Prozent der Kunden ihre eigenen digitalen Assistenten nutzen, um mit dem Kundenservice zu interagieren.

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Was Sie wissen müssen

Die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren, entwickelt sich schneller als je zuvor. Unser kostenloser 2025 Consumer Trends Report beleuchtet die entscheidenden Veränderungen, die die Kundenerfahrung (CX) revolutionieren, und zeigt auf, was Ihr Unternehmen tun muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Erfahren Sie, welche Trends Ihre Kundenbeziehungen prägen, wie Sie dadurch Wachstum fördern und Ihre Gesamtstrategie nachhaltig stärken können. Holen Sie sich jetzt den exklusiven Einblick in die Zukunft der Kundeninteraktion.

Trend 1:

Doppeldeutigkeit


Trend 2:

Maßgeschneidert für Morgen


Trend 3:

AI als Kristallkugel


Trend 4:

Fühlende Maschinen


Trend 5:

DIY-Kundenerlebnis


Trend 6:

Volle Offenlegung


Trend 7:

Die Maschine ruft


Trend 8:

Empathie im Code


Trend 9:

Stimmen in der Cloud


Trend 10:

Der grüne New Deal


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