Back to Resources  

XI Take Video mit Oliver Skeide: Der Wert von CX

Customer Experience Management verursacht Kosten. Sie benötigen eine CX Software, Mitarbeiter, die das Feedback-Programm managen, Mitarbeiter, die Daten analysieren und Mitarbeiter, die mit den Ergebnissen arbeiten und Verbesserungen umsetzen.

Doch wie sieht es mit dem Return dieser Investitionen aus? Es gibt viele Untersuchungen, die den wirtschaftlichen Nutzen von CX nachgewiesen haben. Aber kennen Sie den Mehrwert von CX für Ihr Unternehmen? Ein solcher Beleg ist kritisch, um dauerhaft die Unterstützung des Top-Managements zu sichern. Tatsächlich tun sich viele Unternehmen schwer, eine entsprechende Analyse vorzunehmen. Das liegt meist daran, dass versucht wird, ein sehr großes und komplexes Modell zu entwickeln, das sehr aufwändig ist und eher langfristig zufriedenstellende Ergebnisse liefert.

In unserem Video „Der Wert von CX“ stellt Ihnen Oliver Skeide, Director Consulting bei InMoment, 3 Ansätze vor, wie Sie einfacher, schneller und effektiver den wirtschaftlichen Nutzen von CX für Ihr Unternehmen bestimmen können.

Jetzt anschauen und mehr erfahren!

Change Region

North America
United States/Canada (English)
Europe
DACH (Deutsch) United Kingdom (English) France (français)
Asia Pacific
Australia (English) New Zealand (English) Singapore (English)