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Kundenfeedback sammeln allein reicht nicht aus. Warum?

Den Kunden zuzuhören ist ein wesentlicher Bestandteil jedes gut aufgebauten Customer Experience Programms. Das allein reicht jedoch nicht aus.

Erfahren Sie in dem Artikel von Andrew Park:

  • Warum Sie eine umfassende Customer Experience-Strategie entwickeln müssen, bevor Sie beginnen Kundenfeedback zu erfassen
  • Wie Marken erreichbare Ziele für ihre Programme festlegen können
  • Welche Stakeholder einbezogen werden müssen
  • Woran Sie erkennen können, ob Ihre Feedback-Strategie erfolgreich ist
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