Case Study

Case Study: Preisgekrönte Kundensegmentierung für Tesco

Tesco, ein internationales Einzelhandelsunternehmen, ist bestrebt, seine Kunden zu verstehen, zu wissen, was sie wollen, warum sie es brauchen und wo ihre Probleme liegen, um wirkungsvolle Verbesserungen der Customer Experience umzusetzen. Seine Kunden zu kennen, und die wichtigstens Kommunikationskanäle zu verstehen, ermöglicht es Tesco die Kundenerlebnisse vor Ort und Online besser zu vergleichen.

Finden Sie heraus, warum Tesco bei den CX Elite Awards 2021 den Preis für die beste CX-Wirkung gewonnen hat!

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