Mitarbeiter-Feedback (Voice of Employee) über Kundenerfahrungen ist aufschlussreich, umsetzbar und hilft Ihnen, Chancen für Kundenwachstum zu identifizieren und zu nutzen. Darüber hinaus können Mitarbeiter, die mit dem richtigen Hintergrundwissen und Training für den Umgang mit Ihren Kunden ausgerüstet sind, das Geschäftswachstum vorantreiben.
In unserer Infografik gehen wir auf drei spezifische Möglichkeiten ein, wie Sie das Mitarbeiterengagement und die Employee Experience (EX) Ihre Customer Experience (CX) beeinflusst und das Kundenwachstum fördert.
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