CoreCX
Notre forfait CoreCX est un moyen rapide et facile de démarrer. Recueillez des informations, suivez les tendances, identifiez les domaines à améliorer et intégrez-les aux systèmes d’enregistrement.
Le paquet CoreCX comprend:
- Micro-sondages NPS, CSAT et CES en libre-service, déployés dans l’application web ou mobile, ou par e-mail ou SMS
- Analyse du texte et des sentiments
- Exploration des données pour exploiter les commentaires non structurés
- Rapports et tableaux de bord pour faciliter l’action et surveiller les tendances
- Intégrations avec les principaux systèmes d’enregistrement
Entreprise
Notre offre d’entreprise permet une flexibilité et une évolutivité. Construit avec plus d’une décennie d’expertise du secteur, le pack entreprise vous aidera à accélérer votre programme pour qu’il devienne le meilleur de sa catégorie.
Le paquet Entreprise comprend:
- Éléments du forfait professionnel
- Enquêtes en libre-service ou en service géré pour les études transactionnelles, relationnelles et de marché
- Modèles d’analyse de texte et de sentiments spécifiques au secteur
- Rapports sur le terrain
- Planification des actions en fonction de l’emplacement
- Gestion de cas et boucle fermée
- Intégrations avancées et natives avec les principaux systèmes d’enregistrement
Personnalisé
Nos forfaits personnalisés tirent parti de tous les éléments de la plate-forme XI, des applications et des services pour créer un programme conçu spécifiquement pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Le paquet personnalisé comprend:
- Une enquête et une collecte de données solides sur tous les canaux
- Des rapports détaillés couvrant l’ensemble de l’entreprise, de la direction à la ligne de front
- Des analyses prédictives et avancées pour faciliter les recommandations et le flux de travail
- Des intégrations robustes avec les principaux systèmes d’enregistrement
- Planification des actions, défense des intérêts, gestion des cas, boucle fermée, etc.
- Une combinaison unique d’expérience client (CX), d’expérience employé (EX), d’expérience marketing (MX) et d’expérience produit (PX)