Quelle expérience essayez-vous de mesurer et d’améliorer ?
XI Forum Europe 2022:
Rejoignez-nous au XI Forum Europe à Londres en Septembre
InMoment acquiert une société leader dans la gestion des avis clients
Rassemblez en un endroit les avis clients présents sur différents sites web et réseaux sociaux pour agir au bon moment et améliorer votre compréhension client
Amélioration de l'expérience (XI)
Conçu pour une amélioration de l’expérience utilisateur (XI)
Les entreprises savent qu’elles doivent être compétitives sur le plan de l’expérience client et pourtant, la plupart d’entre elles ne font pas avancer les choses. Les notes des clients augmentent, mais les revenus diminuent. Pourquoi ? L’utilisation de vieilles techniques dépassées, comme la collecte d’informations et les applications de suivi, peut focaliser votre attention sur les mauvais indicateurs.
Nous avons conçu InMoment pour changer tout cela. Nous lançons le mouvement de l’amélioration de l’expérience (XI) afin de transformer la façon dont votre organisation aborde les initiatives commerciales.
La raison d’être d’InMoment est l’amélioration des expériences. XI est le moyen d’y parvenir.

Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. XI est notre façon de faire.
Des moments qui comptent
Les expériences sont personnelles, émotionnelles et dynamiques. Comprendre où se concentrer est la partie la plus difficile et la plus cruciale pour votre réussite.
Définissez vos priorités:
Identifiez et priorisez les moments à fort impact émotionnel pour établir et développer un lien avec vos clients les plus précieux
Donnez du pouvoir à vos employés:
aidez les employés à reconnaître, réagir et s’approprier les moments essentiels pour les clients. Insufflez une volonté d’amélioration dans toute votre organisation.
Adoptez le changement:
évaluez constamment les initiatives et procédez à des ajustements en fonction de l’évolution des organisations, des comportements ou des besoins environnementaux.