CoreCX: Der schnelle, einfache und leistungsstarke Ansatz zur Verbesserung der Erfahrung
CoreCX ermöglicht eine schnelle und einfache Möglichkeit, das Onboarding, das Produkterlebnis, die Interaktionen mit dem Kundensupport zu verbessern und die Beziehungen vor der Verlängerung zu stärken – die wichtigsten Berührungspunkte für den Erfolg digitaler Produkte.
ZUHÖREN
Handeln Sie in den Momenten, die am wichtigsten sind
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Nutzen Sie hyper-targeted Net Promoter (NPS), CSAT und Customer Effort Score (CES)-Feedback an kritischen Journey Points, die die Kundenbindung stärken oder brechen
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Stellen Sie die richtigen Fragen in den richtigen Kanälen: Microsurveys per E-Mail, In-App, Mobile, SMS und Intercom Messenger
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Erstellen und senden Sie schnell Befragungen, die für jede Sprache oder jedes Segment angepasst sind, basierend auf den von Ihnen definierten Ereignissen
WISSENSWERTES
Priorisieren Sie Verbesserungen für wirkungsvolle Ergebnisse
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Viele qualitative Daten? Verpassen Sie keinen Trend mit automatisierten Echtzeit-Sentiment-Messungen
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Erhalten Sie Informationen zu Erkenntnissen ohne einen Datenanalysten. Anreichern von Feedback mit Kundendaten und automatische Kategorisierung von Themen und Stimmungen in großem Maßstab
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Erhalten Sie einen sofortigen Überblick über das Profil und die Antworten eines Kunden im Laufe der Zeit und über die gesamte Customer Journey
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Priorisieren Sie Geschäftsverbesserungen anhand des wichtigsten und umsetzbarsten Kundenfeedbacks
AGIEREN
Ergreifen Sie Maßnahmen, um die Customer-Centricity fördern
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Die einfache, intuitive und unkomplizierte Plattform bedeutet, dass die Einführung ein Kinderspiel ist und das Ergreifen von Maßnahmen in der Struktur der Organisation verankert ist
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Passen Sie einfach zu bedienende Dashboards an, legen Sie Benachrichtigungen fest und verwenden Sie Ihre eigenen Aufzeichnungssysteme, um Stakeholder einzubeziehen und den Kreislauf mit Kunden zu schließen
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Nutzen Sie Ihre nativen Integrationen – von Salesforce bis Slack –, um die Nachverfolgung zu automatisieren und sofortige Kundenreaktionen zu fördern
Die Agilität der Umsetzung! Produktteams lieben die Einfachheit und das hohe Maß an Sicherheit. Es ist ein Kinderspiel, den Kurs basierend auf dem, was sie sehen, zu korrigieren.“
Director of Customer Experience, DocuSign
Nutzen Sie Ihre Aufzeichnungssysteme
Bereichern Sie Ihre CRM-Daten mit Bewertungen und Feedback für eine bessere Kundenintelligenz. Lösen Sie Befragungen basierend auf Ereignissen aus. Schließen Sie den Kreislauf mit den Kunden.
ALLEINSTELLUNGSMERKMALE
Was zeichnet InMoment aus?
Fokus
InMoment hilft Unternehmen, sich mit Hilfe von Mikrobefragungen auf den Customer Lifetime Value zu konzentrieren, also auf die Faktoren Komfort, Zufriedenheit und Loyalität an den wichtigsten Punkten der Customer Journey.
Demokratisieren
InMoment ist ein G2-Führer in der Feedback-Analyse. Wir machen es allen Beteiligten leicht, zu verstehen, wie sie die Kundenerfahrung verbessern und Maßnahmen ergreifen können.
Wertschöpfung
InMoment-Benutzer berichten von einem Return on Investment in durchschnittlich 10 Monaten [G2], weniger als die Hälfte der Zeit als viele unserer Wettbewerber. Unser Time-to-Value-Ansatz von Crawl, Walk und Run, bzw. schrittweiser Hinführung, stellt sicher, dass Unternehmen den ROI schnell aufzeigen und Funktionen hinzufügen können, wenn ihr CX-Programm reift.
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InMoment is a leader in the Feedback Analytics category on G2, the #1 independent software review site, and the highest performing solution for SaaS and Digital CX. Read unbiased reviews from real customers and compare for yourself.
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