Vom Produkt- zum Kundenfokus
Pharmaunternehmen sind traditionell durch eine hohe Produktorientierung geprägt, wobei klinische Daten und eine möglichst überlegene Wirksamkeit der Produkte an erster Stelle rangieren. Zunehmend rückt jedoch auch die Kundenerfahrung stärker in den Fokus. Pharmaunternehmen erkennen zunehmend den Wert, den eine gute und möglichst nahtlose Customer Experience (CX) über alle Kanäle und Touchpoints hinweg für den langfristigen Geschäftserfolg bedeutet.
Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen der HCPs mit InMoment
Ärzte stehen einer zunehmenden Fülle an Produktinformationen und Marketing-Kommunikation gegenüber und sind gleichzeitig zeitlich immer eingeschränkter. Wenn Sie die Anforderungen Ihrer Kunden kennen und ihnen zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Weise Unterstützung bieten, wird Ihr Angebot nicht nur relevanter für Ihre Kunden, sondern kann zu einer stärkeren Kundenbindung und nicht zuletzt zu einer verbesserten Patientenadhärenz beitragen.
Wir unterstützen Ihre Journey
Seien Sie kundenzentriert, von Anfang bis Ende
Starten Sie mit Journey Mapping
Reduzieren Sie Mitarbeiterfluktuation und erhöhen Sie die Mitarbeiterbindung
ERHALTEN SIE INSIGHTS, DIE ÜBER CX HINAUSGEHEN
InMoments Strategic Research Team besteht aus langjährig erfahrenen Experten aus dem Pharmasektor, die Ihr Marketingteam mit Marktforschung entlang des gesamten Produktlebenszyklus unterstützen – sowohl qualitativ als auch quantitativ. Unsere Lösungen konzentrieren sich auf die Anforderungen von:
Als Mitglieder von EphMRA und BHBIA erfüllen wir die Branchenstandards und PV-Anforderungen unserer Kunden.
