HAMBURG (16. November 2022)—InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™ -Lösungen, wurde von Brakes beauftragt, den Customer Experience-Ansatz (CX) durch die Nutzung von Echtzeit-Kundendaten zu verbessern.
Brakes ist Teil von Sysco, dem weltweit größten Großhändler für Foodservice, und beschäftigt in Großbritannien mehr als 7.000 Mitarbeiter. Für Brakes ist es wichtig, das Feedback seiner Kunden zeitnah umzusetzen, um das hohe Serviceniveau zu erhalten und erfolgreich zu bleiben. Aus diesem Grund hat das Unternehmen InMoment als Partner für die Verbesserung der Kundenerfahrung ausgewählt.
Unter der fachlichen Begleitung der InMoment-Experten nutzt Brakes die InMoment XI-Plattform, um die richtigen Fragen über die richtigen Kanäle zu stellen, um sicherzustellen, dass sie die besten Rücklaufquoten und reichhaltige Erkenntnisse gewinnen, die ein tieferes Verständnis der Erfahrungen ihrer Kunden an den wichtigsten Berührungspunkten bei der Interaktion mit der Marke ermöglichen.
Mit InMoment ist Brakes in der Lage, Live-Feedback in Echtzeit zu erhalten, um schnell zu verstehen, an welchen Schnittstellen gezielte Maßnahmen ergriffen werden müssen, um die Interaktionen zu verbessern, die für die Kunden am wichtigsten sind.
Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um mehr darüber zu erfahren, wie Brakes die Unternehmenskultur anpasst und seine Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Über InMoment
InMoment existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsanforderungen zu verbessern. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com
KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com
