Jede Unterhaltung ist wichtig.
InMoment wurde als "Major Player" im IDC MarketScape 2024: Worldwide Conversational Intelligence and Analytics ausgezeichnet.
Integrieren Sie jedes Customer Experience Signal.
85% Ihrer CX-Daten sind unstrukturiert. Mit KI verstehen Sie 100 % davon.
Erfassen und Verknüpfen von Kundensignalen
Isoliert betrachtete Customer Experience Daten sind Vergangenheit. InMoment unterstützt Sie dabei, unstrukturierte und strukturierte Daten in jedem Format und über alle Phasen der Customer Journey hinweg zu erfassen und zu verknüpfen.
Mehr erfahrenIdentifizieren Sie die aussagekräftigsten Insights
Customer Experience Daten kommen in verschiedensten Formaten vor. Ohne die richtige Technologie ist es nahezu unmöglich, sie zusammenzuführen und gesamtheitlich zu verstehen. Die preisgekrönte KI der InMoment Plattform hilft Ihnen dabei, bessere Insights zu generieren, Omni-Channel-Daten zusammenzuführen und Kundenverhalten vorherzusagen.
Mehr erfahrenIdentifizieren Sie die effektivsten Maßnahmen
Jedes Team weiß etwas über Ihren Kunden, aber Entscheidungen basieren oft auf einem begrenzten Blickwinkel der Customer Journey. Helfen Sie Ihren Teams, gezielte Maßnahmen zu ergreifen und sowohl individuelle Kundenprobleme zu lösen, als auch Prozesse dauerhaft zu verbessern.
Mehr erfahren2,4-fach
höheres Umsatzwachstum
Unternehmen, die Kundenstrategien über alle Unternehmensbereiche erfolgreich aufeinander abstimmen, erzielen einen 2,4-fach höheren Umsatz und eine doppelt so hohe Rentabilität wie Unternehmen, die keine übergreifende Kundenstrategie haben.
“The Customer-Obsessed Growth Engine”, Forrester Research, Feb 2023
Führende Marken vertrauen auf InMoment:
Der Einsatz der InMoment AI-Lösung ermöglicht es uns, Feedback in all seinen Formen einfach und schnell zu analysieren und neue, handlungsorientierte Insights aus einer breiten Palette von Gäste-Daten und -feedbacks zu generieren.”
Tony Darden
Chief Operating Officer, Jack in the Box
Bester CX Partner: InMoment
Gartner® Magic Quadrant™ – Voice of Customer
Empfehlungsrate aller Nutzer laut Gartner Peer Insights
The Forrester Wave™: People-Oriented Text Analytics Platforms
ROI in der halben Zeit
InMoments integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Lifetime Value und führt zu messbarem finanziellen Erfolg in nur 12 Monaten, signifikant schneller als jede andere CX-Plattform und der Branchendurchschnitt von 25 Monaten!
