CoreCX
Unser CoreCX-Paket ist ein schneller und einfacher Weg, um loszulegen. Sammeln Sie Feedback, überwachen Sie Trends, identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und integrieren Sie es in Ihre Datensysteme.
Das CoreCX-Paket umfasst:
- Selbstbedienbare NPS-, CSAT- und CES-Mikrobefragungen, die in der Web- oder Mobil-App, per E-Mail oder SMS bereitgestellt werden
- Text- und Stimmungsanalyse
- Datenexploration zur Auswertung von unstrukturiertem Feedback
- Berichte und Dashboards zur erleichterten Implementierung von Maßnahmen und Überwachung von Trends
- Integrationen mit weiteren Technologien zur Datenerfassung
Enterprise
Unser Unternehmenspaket bietet Flexibilität und Skalierbarkeit. Es wurde auf der Grundlage von mehr als zehn Jahren Branchenerfahrung entwickelt und hilft Ihnen dabei, Ihr Programm zu einem Best-in-Class-Programm zu machen.
Das Enterprise-Paket umfasst:
- Self-serve Befragungen oder als Managed Service für Transaktions-, Beziehungs- und Marktforschung
- Branchenspezifische Text- und Stimmungsanalysemodelle
- Standortbezogene Berichte und Action Planning
- Case Management und Closed-Loop-Feedback
- Erweiterte und native Integrationen mit relevanten Technologien
Custom
Unsere kundenspezifischen Pakete nutzen alle Elemente der XI-Plattform, Anwendungen und Dienste, um ein Programm zu erstellen, das speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
Das Custom-Paket umfasst:
- Robuste Umfragen und Datenerfassung über alle Kanäle hinweg
- Umfassende Berichte für alle Unternehmensbereiche – von der Spitze des Unternehmens bis zur Frontlinie
- Prädiktive und erweiterte Analysen zur Erleichterung von Empfehlungen und Arbeitsabläufen
- Robuste Integrationen mit den wichtigsten Datensystemen
- Maßnahmenplanung, Advocacy, Case Managementt, Closed-Loop und mehr
- Eine einzigartige Kombination aus Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Marketing Experience (MX) und Product Experience (PX)