Mikroumfragen
Wissen, was Ihre Benutzer wollen
Nutzen Sie strategisch platzierte Mikrobefragungen, um zielgerichtetes NPS-, PSAT- und CES-Feedback innerhalb Ihres Produktes zu sammeln, damit Sie entlang der gesamten User Journey verstehen und quantifizieren können, was Ihren Benutzern wichtig ist und warum sie sich so verhalten, wie sie sich verhalten. Ergänzen Sie In-App-Feedback mit E-Mail-Befragungen und anderen Kanälen, um einen vollständigen Überblick über die Benutzererfahrung zu erhalten. Sie können Engpässe beim produktzentrierten Wachstum identifizieren, um die Akzeptanz zu verbessern und mehr Benutzer an sich zu binden.
Ein Roadmap-Leitfaden
Optimieren Sie die Benutzererfahrung
Optimieren Sie die Benutzererfahrung in mobilen und Web-Apps, damit Sie Kundendaten mit ergänzenden Befragungsantworten erheben können, um die Funktionen und Maßnahmen zur Fehlerbehebung zu priorisieren, die für die Benutzer am wichtigsten sind. Verwandeln Sie Ihre Feedbackkommentare in ein wertvolles Werkzeug für Ihre Roadmap-Strategie.
KI-gestützte Analysen und Übersichtsseiten
Sparen Sie Zeit und handeln Sie schnell
Halleluja, keine Tabellenkalkulationen mehr. Sie können Kommentare jetzt automatisch kategorisieren und dadurch Zeit sparen, sodass Sie Benutzer-Feedback schneller in jede Geschäftsentscheidung einbeziehen können. Unsere intuitiven Dashboards machen Forschung und die Berichterstattung in einem einheitlichen Voice of Customer Hub zugänglich. Teams können auf einfache Weise Ursachenanalysen auswerten und über Trends und Treiber des Customer Lifetime Values berichten.
Integrationen
Nutzen Sie Ihre bestehenden Systeme und Kundendaten
Steuern Sie Ihre Befragungen mithilfe Ihrer Kundendaten nahtlos und verbinden Sie dabei Erfahrungsdaten mit Ihren operationellen Datensystemen, damit die richtige Person Maßnahmen ergreifen kann. Wir nennen es Echtzeit-Integration mit einem modernen Tech-Stack.
Die Agilität der Umsetzung! Produktteams lieben die Einfachheit und das hohe Maß an Sicherheit. Die Vornahme einer Kurskorrektur auf Basis dessen, was sie sehen können, ist ein Kinderspiel”
Director of Customer Experience, DocuSign
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InMoment is a leader in the Feedback Analytics category on G2, the #1 independent software review site, and the highest performing solution for SaaS and Digital CX. Read unbiased reviews from real customers and compare for yourself.
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Erreichen Sie einen ROI in der Hälfte der Zeit
InMoment's integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Life Time Value und die Unternehmensleistung in nur 12 Monaten, signifikant schneller als der Branchendurchschnitt von 25 Monaten.
