Differentiating on Experience to Retain and Acquire Customers

In Kooperation mit InMoment versucht Reliant sich in dem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren, indem sie für ihre Kunden ausgezeichnete Erlebnisse bereitsstellt. Mit Hilfe ihres engagierten Teams war Reliant in der Lage, ihr Programm im Callcenter zu beginnen und es dann zu einer ganzheitlichen, ausgereiften Initiative auszubauen, die regelmäßig positive Geschäftsergebnisse liefert.

  • Reduzierte die Befragungs- und Analysekosten um 65% durch die Partnerschaft mit InMoment
  • Ereichte die höchste Kunden-Erneuerungsrate in der Firmengeschichte
  • Erhöhte den NPS um 152% innerhalb von 12 Monaten

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