InMoment

Lexalytics ha unito le forze con InMoment per tradurre le fonti di feedback non strutturate in decisioni commerciali redditizie

Chi è Lexalytics?

Dal 2003, Lexalytics è leader e pioniere nell'analisi strutturata e non strutturata – traducendo il testo in decisioni redditizie. La loro esperienza si concentra sulla fornitura di soluzioni di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e di apprendimento automatico (ML) per i marchi più incentrati sul cliente del mondo.

InMoment
InMoment
InMoment
InMoment
InMoment
InMoment
InMoment
InMoment

Perché unire Forces?

Un’analisi superiore dei dati testuali e non strutturati è fondamentale per il futuro del feedback. Insieme, possiamo offrire ai nostri clienti ancora più intelligenza che include la capacità di gestire social, call center, chat, recensioni e altri tipi di dati strutturati e non strutturati, modelli di apprendimento automatico avanzati e robusti con il contesto fornito dal settore e la capacità di implementare l’analisi del testo on premise per i dati sensibili.

Perché è così importante?

Poiché più dell’80% dei dati a disposizione delle aziende non sono strutturati – ricevuti attraverso i social, i call center, i log delle chat, i feedback del personale, eccetera – c’è un’enorme quantità di intelligenza e valore in quei dati che non vengono utilizzati. Nascosto in queste fonti di feedback c’è il segreto per capire i temi e le tendenze emergenti che aiutano i marchi a migliorare le esperienze per i clienti e i dipendenti – e in definitiva a quantificare l’impatto delle loro decisioni aziendali.

In che modo questa combinazione ti avvantaggia?

La combinazione di InMoment e Lexalytics sblocca nuove entusiasmanti opportunità per il monitoraggio dei social media, l’analisi delle persone e la voce dei dipendenti, la gestione della reputazione e la voce dei clienti e i programmi di conformità normativa.

Insieme, le soluzioni di InMoment possono essere implementate in più settori di qualsiasi altro fornitore – con analisi di testo native in 24 lingue – e offrono un’enorme flessibilità alle organizzazioni che richiedono infrastrutture di analisi di testo private, pubbliche o ibride nel cloud.

Perché ora?

01

Movimento del mercato

Secondo la Gartner Market Guide, COVID-19 ha ulteriormente spinto il mercato dell’analisi del testo dove c’è bisogno di analizzare ricerche da tutto il mondo e in diverse lingue.

02

Domanda crescente

C’è stata una crescente domanda di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e di tecnologie di analisi del testo, dato che le organizzazioni valutano sempre più il sentimento dei consumatori e la percezione del marchio.

03

Necessità del cliente

Migliorare le esperienze, non solo gestirle, è il motivo per cui esiste InMoment! Capire dove concentrarsi è la parte davvero difficile – ed è fondamentale per il successo dei nostri clienti.

Con Lexalytics, mettiamo insieme i più potenti motori di analisi dei dati strutturati e non strutturati con la nostra pluripremiata piattaforma XI per dare alle aziende la capacità unica di estrarre il feedback con una chiarezza senza precedenti e andare oltre i sondaggi per incontrare i loro clienti e dipendenti dove sono – con una comprensione più profonda del loro viaggio, emozione, intenzione, e lo sforzo associato a un’esperienza. Siamo entusiasti di dare il benvenuto a InMoment al team di straordinario talento di Lexalytics”.

Stephan Thun, President & Managing Director EMEA at InMoment

Lexalytics si occupa di aiutare i clienti a scoprire un’intelligenza più significativa nelle fonti di dati strutturati e non strutturati per aiutarli a prendere decisioni aziendali più informate. Unendoci a InMoment abbiamo la straordinaria opportunità di spingere ulteriori soluzioni innovative e competenze trasformative ai nostri clienti in tutto il mondo”.

Jeff Catlin, CEO at Lexalytics

Check Out the Press Release!

Learn More

See ROI in Half the Time

InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!

Estimated ROI (payback period in months)

Learn More About InMoment

Change Region

Selecting a different region will change the language and content of inmoment.com

North America
United States/Canada (English)
Europe
DACH (Deutsch) United Kingdom (English)
Asia Pacific
Australia (English) New Zealand (English) Singapore (English)