È uno dei collegamenti più difficili da realizzare per i marchi: passare dalla comprensione del cliente alla trasformazione organizzativa e, quindi, al successo. La chiave è trasformare la comprensione in azione!
Jennifer Passini, esperta di InMoment, nel suo ultimo articolo vi spiega come fare in modo che la conoscenza dell’esperienza si traduca in un miglioramento dell’esperienza stessa.
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