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I microsondaggi ti consentono di porre le domande giuste (NPS, CSAT, or CES) tramite e-mail, in-app, cellulare, SMS e intercom Messenger nei punti critici dell’esperienza, quelli che creano o interrompono la fidelizzazione del cliente.
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Il 93% degli utenti valuta InMoment 5 stelle su 5.
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10 su 10! Utilizziamo InMoment sia per il nostro account che per il programma Net Promoter Score del cliente finale. La cosa migliore è la piattaforma di analisi del testo e del sentiment che ci consente di approfondire e ottenere i dati di cui abbiamo bisogno. Svolge gran parte della nostra analisi NPS al nostro posto”.
Annie Maas, Lead UX Researcher, Castlight Health
Agilità di implementazione! I team di prodotto amano la facilità e l’alto livello di sicurezza. È un gioco da ragazzi correggere la rotta in base a ciò che vedono”.
Guneet Singh, Director of Customer Experience, DocuSign
I dati NPS segmentati in modo intelligente sono stati una grande vittoria ottenuta con InMoment. Il fatto che questi dati e feedback dei clienti siano a portata di mano di ogni utente Salesforce nella nostra organizzazione è FANTASTICO!”
Jim Mercer, Head of Customer Success, Zoom
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