TORINO [1 dicembre 2022]—InMoment®, fornitore leader di Experience Improvement (XI)™, ha annunciato che ASOS, leader mondiale nella vendita online nel settore della moda, ha scelto InMoment come partner per l’Experience Improvement.
ASOS è un’azienda di vendita online famosa in tutto il mondo per la moda che propone. E’ un punto di riferimento per i ventenni amanti della moda di tutto il mondo con l’obiettivo di dare ai suoi clienti la fiducia di essere chiunque vogliano essere. L’azienda ha incaricato InMoment di sostenere la rapida crescita internazionale dell’attività. Attraverso la collaborazione con InMoment ASOS è in grado di migliorare continuamente le esperienze che offre ai suoi clienti, individuando e agendo sui momenti che contano di più per i suoi clienti.
Joseph Vassie, Head of Insights & Analytics di ASOS Customer Care, ha dichiarato: “Per contribuire alla crescita del marchio ASOS e della piattaforma di moda in tutto il mondo, dobbiamo comprendere l’esperienza end-to-end dal punto di vista dei nostri clienti e concentrare le nostre energie sul miglioramento delle aree che fanno davvero la differenza per loro”.
Il miglioramento delle esperienze è fondamentale per ASOS e la collaborazione con InMoment consente di semplificare il processo di feedback per i clienti e di consolidare le esperienze con una robusta ed efficace misurazione e reportistica per ottenere una migliore comprensione di ciò che conta di più per i clienti.
“Siamo entusiasti di accogliere ASOS nella piattaforma XI e di sostenere la sua prossima fase di crescita internazionale”. Ha dichiarato Stephan Thun, presidente e amministratore delegato di InMoment in EMEA. “Come piattaforma di e-commerce in forte crescita, ASOS comprende l’importanza di offrire esperienze eccezionali attraverso la sua app e il suo sito web, disponibile in oltre 200 mercati. Con InMoment, ASOS è in grado di comprendere il percorso esperieziale di oltre 18 milioni di clienti e di offrire un’esperienza priva di attriti che fa sì che i consumatori continuino a tornare, indipendentemente dalla loro posizione nel mondo”.
Guardate questo breve video per scoprire come ASOS sia in grado di acquisire tutti i dati dei clienti nella piattaforma Experience Improvement (XI) di InMoment, ottimizzando i dati per concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza dei clienti nell’intera azienda.
Informazioni su InMoment
Migliorare le esperienze è il motivo per cui InMoment esiste. La nostra missione è aiutare i nostri clienti a migliorare le esperienze all’intersezione del valore, dove si incontrano le esigenze di clienti, dipendenti e aziende. Il cuore di ciò che facciamo è connettere i nostri clienti con ciò che conta di più attraverso una combinazione unica di dati, tecnologia e competenze umane. Grazie alla nostra piattaforma tecnologica ultramoderna, a decenni di esperienza nel settore e a team globali di esperti, ci concentriamo in modo unico sul miglioramento dell’esperienza (XI) per aiutare i nostri clienti a gestire i momenti che contano. Per saperne di più, visitate il sito inmoment.com
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CONTATTO: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com