La checklist per ottimizzare la governance del tuo programma di CX
È importante che i leader della customer insight creino una struttura che permetta di rendere la customer experience un’attività ordinaria per tutta l’organizzazione – noi la chiamiamo “governance”.
Questa guida completa spiega come incorporare un programma di governance della CX che sia efficace.
Scarica questa guida di best practice per saperne di più:
- Una struttura di governance completa
- Esempi di clienti InMoment che hanno implementato con successo programmi di CX che funzionano
- Una checklist o per tenere traccia dei progressi
