Veiller au bon fonctionnement de votre marque, c’est une bonne chose. Mais s’occuper des opérations de manière à créer une expérience client fondamentalement connectée ? C’est une mine d’or pour la réussite de l’ensemble de votre entreprise.
Dans son dernier article, Jennifer Passini détaille notre approche de la « pyramide de l’excellence » qui permet de renforcer les résultats financiers tout en garantissant des expériences audacieuses, innovantes et humaines à votre clientèle. Découvrez les trois couches ci-dessous!
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