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Comprendre pour améliorer: Tirer le meilleur parti des données des clients et des employés grâce à l’analyse de texte de classe mondiale

Qu’il s’agisse d’expérience client (CX) ou d’expérience employé (EX), les professionnels en charge de ces programmes savent que les analyses de texte sont la clé du succès. Sans elles, il n’y a aucun moyen de savoir ce qui va bien, ce qui doit être amélioré et (peut-être le plus important) pourquoi.

En raison de leur notoriété, moins de gens se demandent ce qu’est l’analyse de texte et plus de gens se demandent de quel type de solution d’analyse de texte leur entreprise a besoin pour alimenter l’amélioration de l’expérience (XI).

Cet eBook répondra à cette question et décrira :

  • Des définitions approfondies des principaux termes de l’analyse de texte
  • Les mythes courants sur la précision
  • Les objectifs d’une approche d’analyse de texte de classe mondiale
  • Les approches historiques et de pointe des modèles d’analyse de texte
  • Les options pour les processus de traduction et de sentiment

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