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Améliorez les informations sur le CX dans Gainsight

Offrez à vos responsables de la réussite client des informations essentielles avant qu'ils n'entrent en contact avec les clients

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Agissez en utilisant le tableau de bord Gainsight


  • Les mesures et les réponses aux questions ouvertes sont intégrées dans les dossiers des clients.
  • Mettez en place des flux de travail pour déclencher des actions de suivi en fonction des réponses.
  • De meilleurs renseignements sur la satisfaction des clients.

Sondez les clients sur n'importe quel canal


  • Les enquêtes intégrées dans l’application obtiennent des taux de réponse élevés de la part des utilisateurs finaux.
  • Enquêtes par e-mail pour les parties prenantes qui ne sont pas présentes dans votre produit.
  • Enquêtes mobiles et SMS pour votre cas d’utilisation.

Analysez le NPS et d'autres métriques CX


  • Ne manquez jamais une tendance.
  • Segmentez les données par vos moteurs d’activité.
  • Identifiez les thèmes des commentaires.

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