Gestion des données / flux de travail

Maitrisez vos besoins les plus exigeants en matière de gestion des données.

Traitez efficacement les données pour une compréhension rapide, précise et complète.

«Nous chargeons plus de 50 hiérarchies par jour, sans faire appel au service informatique. Pensez au temps que nous gagnons.»

Our Unique Approach to Experience Improvement

NETTOYAGE DES DONNÉES

Ingérer des données sans l'aide de l'informatique

L’époque où il fallait préparer manuellement les données pour les télécharger est révolue. Envoyez un fichier échantillon tel quel et XI le nettoiera et le traitera automatiquement pour l’ingérer dans la plateforme.

SUPPRIMER LES SILOS DE DONNÉES

Explorer le pourquoi

Le contexte est essentiel pour comprendre le pourquoi de vos scores. Rassemblez, analysez et visualisez les données de l’ensemble de votre organisation pour briser les silos et obtenir une vue d’ensemble.

MISES À JOUR DE LA HIÉRARCHIE

Modifier facilement les structures organisationnelles

Votre organisation est en constante évolution et l’accès aux données d’expérience doit évoluer avec elle. Workflow ajuste automatiquement les utilisateurs, les rôles et les autorisations à mesure que vos hiérarchies changent.

Customer Story

Analyse comparative simplifiée

Grâce à Workflow, un grand constructeur automobile ingère les données en provenance des réseaux sociaux de ses principaux concurrents. Workflow nettoie automatiquement les données et les associe à des concessionnaires spécifiques, donnant à l’entreprise une vue rapide et précise de ses principaux concurrents par emplacement.

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GOUVERNANCE

Créer un livre de règles pour l'amélioration de l'expérience

La mise en place d'une stratégie en matière d'expérience est une première étape importante, mais si l'alignement de chacun, les attentes et les processus appropriés ne sont pas en place, l'impact sera limité. Qu'il s'agisse de la supervision de la direction, des processus normalisés ou de l'accompagnement du personnel de terrain, notre manuel de gouvernance de l'expérience donne une structure à votre programme en aidant chacun à comprendre son rôle spécifique dans ce domaine.

Learn about InMoment Services

If your customer experience strategy is your game plan, then the governance discipline supplies your referees and your rule book.”

Outside In, Forrester Research

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