Vous avez un objectif spécifique en tête, mais vous n’êtes pas sûr des applications XI dont vous avez besoin pour atteindre ce but ? La solution XI Studios fournit une liste des outils CX qui correspondent le mieux à ce dont vous avez besoin pour divers objectifs, vous permettant de choisir ceux qui sont les plus adéquats.
Active Listening Studio
Learn MoreImprovement Studio
Learn MoreReporting Studio
Learn MoreData Management Studio
Learn MoreNotre approche unique de l’amélioration de l’expérience
Collection des données
Active Listening Studio
Concevez, créez et déployez des méthodes intelligentes et efficaces de collecte de données, des microsondages aux enquêtes relationnelles de longue durée, et plus encore. Favorisez les conversations avec les clients et les employés à l’aide de nos solutions complémentées par l’IA, qui réduisent la « fatigue des enquêtes », suscitent des réponses plus utiles et résolvent les problèmes au moment même où ils se présentent.
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Experience Improvement
Improvement Studio
Experience Improvement est le résultat d’une action ciblée et efficace. A l’intérieur de la solution Improvement Studio d’InMoment, vous disposez des outils nécessaires pour exploiter et analyser des données non structurées, gérer et résoudre des cas, créer et promouvoir des actions de sensibilisation et prendre des mesures générales pour améliorer véritablement l’expérience de vos clients et employés.
Action Planning
Case Management
Moments
Data Exploration
Reporting Personnalisé
Reporting Studio
Des fonctions différentes ont des besoins différents en matière de reporting. Le Reporting Studio d’InMoment vous permet de créer, de planifier et de partager des rapports personnalisés et exploitables pour tous, du personnel de première ligne au PDG.
En savoir plusData Management
Data Management Studio
Finie l’époque où les données étaient un sujet complexe que seul le service informatique pouvait gérer. Le Data Management Studio d’InMoment facilite la gestion des données, en vous permettant d’importer, d’exporter, de gérer et de transformer les données en fonction de vos besoins. Qu’il s’agisse d’intégrer d’autres systèmes ou de rassembler des données disponibles sur votre disque dur, le Data Management Studio rend le processus transparent.
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See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)